315特别策划《直击租住时代众生相》|杭州品牌公寓租住体验调研第②期:蛋壳


- 品牌介绍 -


蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌,公司于2015年1月在北京成立,正式进入O2O租房市场,目前在北京、深圳开设分公司。


作为一家以数据驱动为核心,提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台,蛋壳公寓一直致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业

截至目前,管理接近50万间公寓,业务遍布北京、上海、广州、深圳、杭州等全国10个一线、新一线城市。



本期调研蛋壳租客:位于武汉一起合租的小孙和小姚

 
小孙居住体验 -



小孙租住调研分级:(以五颗星为最高等级)

价格满意度:★★★★

房源质量满意度:★★★★

交房流程满意度:★★★

服务满意度:★★★



租赁方式:押一付三;服务费:8%;设施设备:齐全 水电燃气wifi均有







高校应届毕业生小孙在毕业后留在武汉工作,方向为摄影后期,与朋友一起合租,当时在很多app上看房,本来是想选一个交通便利的房子,但是看到该房源的时候,被楼层、格局和大阳台打动,果断租下。

现在租住的是一套三居室,为整租公寓,交房时觉得整体不错,设备齐全,虽然有打扫过但是还需要自己再动手清扫布置。当时因为应届生租房有折扣,房子所处交通位置也不算很优,所以对价格相较满意,三人均摊并不算贵。

入住后卫生间有漏水现象,报修后管家多次上门维修,但是楼下住户还是上门反应有问题。最后是直接联系了房东重新翻修了卫生间的地板防水层,得以解决。缺少的硬件设施也都给予补齐。

武汉疫情期间,两个合租的朋友都回家了,小孙没有来得及走就封城了,只能一个人留在家里。那么问题来了,疫情期间没有服务,蛋壳服务费还会退吗?



小姚租住体验 -



小姚租住调研分级:(以五颗星为最高等级)

价格满意度:★★★

房源质量满意度:★★★

交房流程满意度:★★★

服务满意度:★★




一起合租的小姚,同样是应届毕业生,去年因为打算留在武汉读研,所以与朋友一起租房,整体地段和考虑以一同居住的小孙小金为重。

她说,这个房子是小孙找的,整体主要还是方便了她们对于工作生活的需求,离公司不远,同时景观好也方便拍拍照,自己其实要求不高,住的舒服设施齐全,努力冲刺考研就好。

⊙图源网络

但是对于卫生间漏水、管家多次上门维修未解决,以至于最后翻修这件事,对于自己生活影响较大。

“因为当时正值夏天,所以很不方便,前前后后拖了快一个月吧。”她这么表示,认为蛋壳在处理报修这个服务上速度太慢了,并没有立刻上门解决。

两个朋友白天在单位上班,但是因为自己在家学习复习,会有楼下住户敲门反应,维修时敲敲打打都有打扰到自己的生活。最后是跟房东进行沟通解决,虽然维修这个大工程不需要租户另外掏钱,这个经历还是很不愉快。

关于服务费,每个月会有简单的打扫卫生,但是她认为,之前在武汉另一个长租公寓江寓租单间的时候,打扫卫生的阿姨是每周来一次,服务费也就是10%,只比现在多了两个百分点。“不过这两家都不怎么样,以后会考虑再换换。”



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